Почему чем больше вы стараетесь контролировать сессию, тем хуже результат у клиента (Нейробиологическое объяснение)
И как переключить мозг из режима «Постоянного Контроля» в режим «Мастерства» за 4 недели, чтобы стать дорогим коучем и продавать результат, а не часы
Сегодня хочу поговорить с вами о том, что часто остается за кадром. О той самой «стеклянной стене», в которую упираются даже самые талантливые эксперты.
Я часто вижу это в поле: вы проходите обучения, собираете сертификаты, знаете маркеры наизусть... но практика не летит. Или летит, но ценой собственного ресурса и выгорания.
Давайте посмотрим на это честно. Без иллюзий.
Я часто вижу это в поле: вы проходите обучения, собираете сертификаты, знаете маркеры наизусть... но практика не летит. Или летит, но ценой собственного ресурса и выгорания.
Давайте посмотрим на это честно. Без иллюзий.
Две истории. Один диплом. Разный масштаб.
Представьте двух экспертов. Назовем их Анна и Мария.
Пять лет назад они сидели за одной партой в известной школе коучинга. У обеих — горящие глаза, желание помогать людям и мечта уйти из найма в свободную, красивую практику. Стартовые условия абсолютно одинаковые.
Недавно я встретила их обеих на конференции. И, знаете, внешне они все так же похожи. Но есть одно критическое, невидимое отличие.
Анна
Она выглядит уставшей.Она все еще проводит много бесплатных диагностик, пытаясь доказать свою ценность. После двух клиентов подряд она чувствует себя выжатой и хочет просто лежать в тишине. Её доход уперся в потолок, и ей страшно назвать высокий чек, потому что внутри живет предательская мысль: «Я еще недостаточно хороша».
Она знает, что может привести клиента к результату быстрее, но сессия снова растягивается на час, а они "ходят по кругу". Она чувствует, что скользит по поверхности, но боится пойти в глубину, потому что не знает, как оттуда выбраться. Ей кажется, что ей не хватает "еще одного обучения", чтобы наконец-то почувствовать право назвать высокий чек.
Она выглядит уставшей.Она все еще проводит много бесплатных диагностик, пытаясь доказать свою ценность. После двух клиентов подряд она чувствует себя выжатой и хочет просто лежать в тишине. Её доход уперся в потолок, и ей страшно назвать высокий чек, потому что внутри живет предательская мысль: «Я еще недостаточно хороша».
Она знает, что может привести клиента к результату быстрее, но сессия снова растягивается на час, а они "ходят по кругу". Она чувствует, что скользит по поверхности, но боится пойти в глубину, потому что не знает, как оттуда выбраться. Ей кажется, что ей не хватает "еще одного обучения", чтобы наконец-то почувствовать право назвать высокий чек.
Мария
Она сияет. Она рассказывает, как вчера за 40 минут перевернула стратегию бизнеса крупному предпринимателю. Без скриптов. Без подготовки. Она просто была там, в моменте.
Её календарь расписан, чек вырос кратно, а клиенты передают её контакт из рук в руки, как великую ценность. И самое главное — после работы она полна энергии, она идет танцевать, жить эту жизнь.
В чем здесь правда?
Почему один эксперт, обладая теми же знаниями (а иногда и большими!), застревает в «дне сурка» и синдроме самозванца? А другой — выходит в масштаб, работая легко и дорого?
Ответ вас удивит. Он не в маркетинге. И не в новой секретной технике НЛП.
Она сияет. Она рассказывает, как вчера за 40 минут перевернула стратегию бизнеса крупному предпринимателю. Без скриптов. Без подготовки. Она просто была там, в моменте.
Её календарь расписан, чек вырос кратно, а клиенты передают её контакт из рук в руки, как великую ценность. И самое главное — после работы она полна энергии, она идет танцевать, жить эту жизнь.
В чем здесь правда?
Почему один эксперт, обладая теми же знаниями (а иногда и большими!), застревает в «дне сурка» и синдроме самозванца? А другой — выходит в масштаб, работая легко и дорого?
Ответ вас удивит. Он не в маркетинге. И не в новой секретной технике НЛП.
Ловушка «Горе от ума»: Нейробиология, о которой молчат на курсах
Меня зовут Наталья Нечаева. Сегодня я коуч уровня MCC ICF (это менее 4% коучей мира), работаю с первыми лицами бизнеса и предпринимателями.
Но так было не всегда.
Я пишу этот текст, потому что знаю: многие из вас сейчас чувствуют себя как Анна. И я, правда, знаю это состояние изнутри. Я сама там была.
Когда я пришла в коучинг после бизнеса (я была топ-менеджером Audi), мой мозг был заточен под структуру, KPI и контроль. Я выучила все компетенции. Я смотрела демо-сессии мэтров, ставила на паузу и записывала вопросы.
«Если я задам сильный вопрос, клиент прозреет!» — думала я.
Я приходила на сессию, вооруженная техниками... и проваливалась.
Я была «Оператором Коучинга», а не Мастером. Я была в своей голове, а не с клиентом.
И здесь кроется системная ошибка того, как нас учили. Нам говорили: «Учи матчасть, контролируй процесс». Но правда в том, что в момент сессии эти знания становятся не вашей силой, а вашим ограничением.
Но так было не всегда.
Я пишу этот текст, потому что знаю: многие из вас сейчас чувствуют себя как Анна. И я, правда, знаю это состояние изнутри. Я сама там была.
Когда я пришла в коучинг после бизнеса (я была топ-менеджером Audi), мой мозг был заточен под структуру, KPI и контроль. Я выучила все компетенции. Я смотрела демо-сессии мэтров, ставила на паузу и записывала вопросы.
«Если я задам сильный вопрос, клиент прозреет!» — думала я.
Я приходила на сессию, вооруженная техниками... и проваливалась.
Я была «Оператором Коучинга», а не Мастером. Я была в своей голове, а не с клиентом.
И здесь кроется системная ошибка того, как нас учили. Нам говорили: «Учи матчасть, контролируй процесс». Но правда в том, что в момент сессии эти знания становятся не вашей силой, а вашим ограничением.
Почему ваш ум мешает вам зарабатывать. Ловушка, в которую попадают 90% коучей и психологов
Вам говорили: «Учи матчасть, соблюдай компетенции, и станешь профи».
Но это лишь половина правды. Позвольте представить вам настоящего врага вашего успеха. В нейробиологии это называется Синдром Эксплицитного Мониторинга (Explicit Monitoring Syndrome).
Есть потрясающие исследования профессора Шан Бейлок (Sian Beilock) на гольфистах. Ученые обнаружили удивительный факт: когда профи начинает думать о том, как он держит клюшку, его результаты рушатся. Он деградирует до уровня новичка.
Почему? Потому что он переключается с мощного автопилота (процедурной памяти) на медленный, энергозатратный ручной контроль (префронтальную кору).
Это и есть Эксплицитный Мониторинг. В попытке сделать всё идеально, специалист выключает свой гениальный автопилот и переходит в «ручной режим». Он заставляет свою медленную префронтальную кору контролировать то, что должно быть интуитивным.
Это и есть Эксплицитный Мониторинг. В попытке сделать всё идеально, специалист выключает свой гениальный автопилот и переходит в «ручной режим». Он заставляет свою медленную префронтальную кору контролировать то, что должно быть интуитивным.
Вот, что часто происходит на сессиях, когда «стараешься»:
- Включается «Внутренний Контролер» (страх ошибки)
- Мозг перегружается анализом
- Вы перестаете слышать клиента и слышите только свой страх
- Вы теряете контакт и глубину
Клиент это считывает и не чувствует глубинной связи. И именно поэтому не происходит того самого “ВАУ” эффекта после сессии и быстрых, стабильных результатов.
«Почему мой клиент на самом деле платит высокую стоимость за сессии»
Мое осознание случилось не на очередном тренинге. Оно произошло, когда я спросила своего клиента: «Почему ты работаешь со мной? Что я делаю такого?»
Я ждала похвалы моим алгоритмам.
А он сказал: «Наташа, это твой уровень эмпатии. Ты слышишь меня так, как никто другой. Ты создаешь поле, в котором все становится ясно».
В этот момент паззл сложился. Я поняла, что все мои успехи в бизнесе и в коучинге случались благодаря Резонансу.
Но как этому научить? Эмпатия часто воспринимается как «пожалеть и поплакать вместе». Это не то. Профессиональная эмпатия — это хирургический инструмент.
Я объединила структурность немецкого подхода и глубину трансформационной психологии. Так родилась технология, которую я называю Алхими Эмпатии.
Я ждала похвалы моим алгоритмам.
А он сказал: «Наташа, это твой уровень эмпатии. Ты слышишь меня так, как никто другой. Ты создаешь поле, в котором все становится ясно».
В этот момент паззл сложился. Я поняла, что все мои успехи в бизнесе и в коучинге случались благодаря Резонансу.
Но как этому научить? Эмпатия часто воспринимается как «пожалеть и поплакать вместе». Это не то. Профессиональная эмпатия — это хирургический инструмент.
Я объединила структурность немецкого подхода и глубину трансформационной психологии. Так родилась технология, которую я называю Алхими Эмпатии.
Что такое Алхимия Эмпатии?
Это не про "отключение мозга". Это про переключение скоростей.
Алхимия Эмпатии — это системный метод считывания информации.
Вместо того чтобы тратить ресурс на перебор вариантов вопросов в голове, вы учитесь считывать состояние клиента напрямую. Вы не гадаете. Вы точно знаете, где у клиента блок, потому что у вас есть четкая система координат:
- Слышать не слова, а состояние
- Видеть не проблему, а стратегию мышления, которая её создала
- Задавать один вопрос, который бьет в десятку, вместо десяти наводящих
Как стать "Опорой" и “Партнером” для клиента, отключить внутреннего критика и начать делать стабильные результаты на каждой сессии
Перепрошивка вашего профессионального состояния за 4 недели
Это не очередной курс по набору инструментов. Это тренинг про то, КЕМ вы являетесь в сессии
Почему эмпатия — это самый твердый инструмент продаж?
Когда вы пытаетесь продать "коучинг", клиент слышит "потратить деньги".
Когда вы, используя навык глубинной эмпатии, озвучиваете клиенту то, что он сам боялся себе признаться, происходит магия доверия.
Клиент платит не за ваши часы. Он платит за состояние ясности и безопасности, которое вы создаете.
Когда вы, используя навык глубинной эмпатии, озвучиваете клиенту то, что он сам боялся себе признаться, происходит магия доверия.
Клиент платит не за ваши часы. Он платит за состояние ясности и безопасности, которое вы создаете.
Результат
Вы перестаете "продавать" и доказывать ценность. Вы просто показываете клиенту его самого, и он спрашивает: "Как мне с тобой поработать дальше?". Это и есть секрет высокого чека без маркетинговых танцев с бубнами».
Это и есть показатель профессионализма: когда вы не пытаетесь «продать» или «угодить», а работаете из устойчивого ощущения себя сильным экспертом. Кстати, этот навык автоматически переносится и на личную жизнь — улучшаются отношения в семье и с коллегами, потому что «перепрошивка» работает везде, а не только в зуме с клиентом.
Это и есть показатель профессионализма: когда вы не пытаетесь «продать» или «угодить», а работаете из устойчивого ощущения себя сильным экспертом. Кстати, этот навык автоматически переносится и на личную жизнь — улучшаются отношения в семье и с коллегами, потому что «перепрошивка» работает везде, а не только в зуме с клиентом.
Из чего состоит Алхимия Эмпатии?
-
Модуль 1.
Основы эмпатииВы освоите технику управления состоянием, чтобы отключить «Внутреннего Критика».. Вы научитесь входить в сессию с ясной головой и перестанете бояться пауз. Вы начнете наслаждаться тишиной, в которой рождаются главные инсайты. -
Модуль 2.
Границы и проекции эмпатаБоль многих эмпатов — мы «впитываем» чужую боль. Здесь вы получите четкий алгоритм разделения своих эмоций и эмоций клиента. Вы сможете работать со сложными кейсами безопасно для себя. -
Модуль 3.
Эмпатия при заключении контрактаМетодология ведения сессии. Как за 15 минут выйти на истинный запрос, даже если клиент сам не понимает, чего хочет. Вы услышите то, о чем молчит клиент. -
Модуль 4.
Практика проведения сессии через глубинную эмпатиюВзгляд на эмпатию через призму реальной сессии. Вы увидите, как эмпатия влияет на глубину и трансформацию клиента и какие инструменты на это повлияли. А так же, как безопасно завести клиента в сложные эмоции.
Но это еще не всё.
Я хочу сделать ваше решение очевидным
Я хочу сделать ваше решение очевидным
Поэтому я добавила в тариф бонусы, которые закрепят ваш результат
-
Бонус 1Вы научитесь монетизировать свою новую суперсилу. Я покажу, как продаватьчерез видение ценностей и потребностей клиента.
Ценность: 15 000 руб. -
Бонус 2Персональная работа с экспертом (выпускником программы) для вашей личной проработки. Сапожник должен быть с сапогами.
Ценность: 15 000 руб. -
Бонус 3Записи всех модулей и практик навсегда. Вы сможете вернуться и «перенастроить» себя в любой момент.
Ценность: 10 000 руб.
Почему это важно прямо сейчас?
Давайте посчитаем математику.
Сколько стоит одна сессия, после которой клиент не вернулся? 5 000? 10 000?
Сколько вы недозарабатываете каждый месяц из-за страха назвать достойный чек?
Ценность этой программы (мой опыт MCC, опыт топ-менеджмента, бонусы) объективно выше 80 000 рублей.
Моя задача — научить вас, чтобы вы работали из изобилия, а не из дефицита
Поэтому для этого потока я сделала специальные условия:
ТАРИФ «МАСТЕР ЭМПАТИИ»
- 4 модуля программы
- Практика в тройках
- Доступ к записям навсегда
Стоимость сегодня: 21 900 руб
ТАРИФ «VIP С НАТАЛЬЕЙ НЕЧАЕВОЙ»
- Всё, что в «Мастере»
- + БОНУС 1: VIP-день «Эмпатия в продажах на высокий чек». Научу продавать состоянием, не продавая
- + БОНУС 2: Личная сессия с коучем-куратором для вашей проработки.
- Обратная связь лично от меня
- (Разница всего 4000 рублей, а ценности — на порядок больше. Это инвестиция, которая окупается с одного-двух клиентов)
Стоимость сегодня: 25 900 руб
Если вы чувствуете, что это «ваше» или есть вопросы — давайте поговорим. Это ни к чему вас не обязывает — но прояснит для вас важные моменты. Для этого просто нажмите на кнопку ниже и отправьте сообщение
Моя личная гарантия
Я знаю, как страшно снова довериться обучению. Поэтому я беру риски на себя.
Заходите в программу. Попробуйте первую неделю. Изучите первый модуль.
Если вы не почувствуете, что шум в голове стихает, если решите, что это «не ваше» — просто напишите. Мы вернем 100% денег. Без вопросов.
Важно:
Это живой поток. Я лично вкладываюсь в группу, поэтому в потоке ограниченное количество мест. Как только они закончатся, возможность исчезнет.
Я знаю, как страшно снова довериться обучению. Поэтому я беру риски на себя.
Заходите в программу. Попробуйте первую неделю. Изучите первый модуль.
Если вы не почувствуете, что шум в голове стихает, если решите, что это «не ваше» — просто напишите. Мы вернем 100% денег. Без вопросов.
Важно:
Это живой поток. Я лично вкладываюсь в группу, поэтому в потоке ограниченное количество мест. Как только они закончатся, возможность исчезнет.
У вас сейчас два пути.
Можно закрыть это письмо и остаться в точке Анны. Продолжать искать «волшебные вопросы» и бояться дорогих клиентов.
А можно нажать на кнопку и разобраться со своим мозгом раз и навсегда. Обрести ту самую устойчивость и легкость.
Не будьте Анной. Миру нужно ваше Мастерство, а не ваша усталость.
Жду вас в пространстве «Алхимии»
Оборотная сторона высокой чувствительности — потеря коуч-позиции. Вы не замечаете, как начинаете эмоционально вовлекаться в ситуацию клиента, вместо того чтобы управлять процессом сессии. Вы включаетесь в его историю, теряете "вертолетный обзор" и начинаете спасать. Это ведет к быстрому выгоранию, даже если внешне вы выглядите абсолютно спокойным.
Это абсолютно нормально, я сама люблю факты и логику. Мой опыт топ-менеджера в Audi научил меня опираться на твердые показатели, поэтому в моей работе нет мистики.
Всё, что мы будем делать, имеет под собой четкую научную базу. Мы будем разбираться, как работают зеркальные нейроны, почему лимбическая система блокирует ваши действия и как перенастроить эти процессы. То, что со стороны иногда выглядит как «магия» или удача, на самом деле — точная нейрофизиология и технология, которой вы просто научитесь управлять.
Всё, что мы будем делать, имеет под собой четкую научную базу. Мы будем разбираться, как работают зеркальные нейроны, почему лимбическая система блокирует ваши действия и как перенастроить эти процессы. То, что со стороны иногда выглядит как «магия» или удача, на самом деле — точная нейрофизиология и технология, которой вы просто научитесь управлять.
С верой в ваш масштаб,
Наталья Нечаева, MCC ICF